お客様の期待に応えた知財サービスを提供したい

「お客様の期待に応えた知財サービスを提供したい」との思いで、北浜国際特許事務所を設立しました。2010年、桜が咲き誇る春のことです。

しばらくして、お客様から特許明細書作成の依頼がありました。お客様の事業を支える特許権の取得をサポートするための仕事です。初めての仕事です。
これまでの経験、専門知識を基に、職人が作品をつくるがごとく精魂込めて特許明細書を作成しました。
「要望を越えた出来栄えです。期待に応えていただきました。有難う」とのお客様の言葉とともに、引き続きご依頼をいただきました。

お客様の期待に応えた仕事を行うことにより、少しずつお客様の信頼を得ることができました。
そのうち「次は2件お願いできますか」と。2件が3件に、3件が5件に。1人では対応できないほど、依頼が増えていきました。
お仕事の増加とともに、思いを共有できる優秀な仲間も加わりました。

当事務所は設立時の思いを忘れず、所員一同日々頑張っています。